Bücher Pustet A-Z

Zu folgenden Themen bieten wir Ihnen auf dieser Seite weiterführende Informationen:

1. Ansichtsbestellungen

Sie können bei uns Bücher zur Ansicht bestellen. Sollten Ihnen die Bücher nicht gefallen, so können Sie diese zurücksenden, wobei die Bücher bei Rücksendung in einem einwandfreien Zustand sein müssen. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Ansichtsbestellungen sind nicht möglich, wenn der Wert eines Buches unter € 10,- liegt. Ansichtbestellungen können auch dann evtl. nicht möglich sein, wenn der Titel direkt beim Verlag bestellt werden muss.

2. Firmen- und Bibliotheksservice

Unseren Großkunden bieten wir umfassende Service- und Dienstleistungen:

Wir kümmern uns um Ihre Titelanfragen, Buchbestellungen, Ihre gesamte Abonnement-Verwaltung von Zeitschriften, Fortsetzungen, Loseblattsammlungen etc. und sorgen für eine unkomplizierte Verwaltung und Belieferung (wenn gewünscht auch mit Umlauflisten).

Für die Abrechnung Ihrer Buch-, Fortsetzungs- und Zeitschriftenbezüge bieten wir Ihnen selbstverständlich Monatsrechnungen an (ggf. Abrechnung nach Verwaltungsstellen).

3. Gutscheine

Mit einem Büchergutschein als Geschenk liegen Sie immer richtig! In allen Bücher Pustet-Filialen können Sie die Gutscheine kaufen, die in jeder Höhe ausgestellt werden können und in jeder unserer Filialen ohne zeitliche Begrenzung einlösbar sind; Teileinlösungen sind ebenfalls möglich.

Wenn Sie einen Gutschein per Internet bestellen möchten, klicken Sie einfach auf Kontakt und schicken Sie uns ein E-Mail mit allen Angaben.

Möchten Sie einen Gutschein zugesendet bekommen, dann benötigen wir von Ihnen:

    • Name, Vorname, Adresse
    • eine Lieferadresse, falls der Gutschein an eine andere Adresse gesendet werden soll
    • die gewünschte Anzahl der Gutscheine
    • den Betrag auf den der Gutschein ausgestellt werden soll
    • Zahlungsweise

4. Lieferbedingungen und Benachrichtigungen

4.1 Lieferzeiten

a) Titel, die wir in unseren Filialen vorrätig haben, werden spätestens am Werktag nach Bestelleingang versandt.

b) Titel, die Sie aus unserer deutschsprachigen Datenbank (Buchkatalog) bestellen, sind in der Regel am nächsten Werktag lieferbar, sofern die Bestellung werktags bis 16.00 Uhr bei uns eingeht; im Versandfall muss die Bestellung bis 10.00 Uhr bei uns eingehen, damit Sie die Bücher am nächsten Tag zugestellt bekommen können. Bestellungen, die uns am Samstag nach 15.00 Uhr oder am Sonntag erreichen, werden am Montag bearbeitet und sind deshalb am Dienstag verfügbar.

c) Titel, die unsere Großhändler nicht auf Lager haben und die wir direkt beim Verlag bestellen müssen, haben in der Regel eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen.

d) Bei fremdsprachigen Titeln können die Lieferzeiten maximal 4 - 8 Wochen betragen, in der Regel betragen sie jedoch 1 - 2 Wochen.
Wir behalten und vor, bei Bestellungen fremdsprachiger Bücher eine Anzahlung von ca. 50% des vermutlichen Endpreises zu erheben.

Büchersendungen können auf dem Postweg in Ausnahmefällen durchaus einige Tage unterwegs sein. Aus Lieferverzögerungen, die nicht von uns verschuldet sind, kann deshalb kein Anspruch gegen uns geltend gemacht werden.

4.2 Benachrichtigung

Titel, die noch nicht erschienen oder kurzfristig nicht lieferbar sind, merken wir auf Wunsch vor. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung über den voraussichtlichen Erscheinungstermin oder über mögliche Lieferschwierigkeiten.
Nicht benachrichtigt werden Sie, wenn das von Ihnen bestellte Buch innerhalb eines Werktages besorgt und Ihnen zugestellt oder von Ihnen abgeholt werden kann.

4.3 Bücher Pustet ist zu Teillieferungen berechtigt.

5. Sicherheit / SSL

Wir wenden höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen.

Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung an verbundene Unternehmen weitergegeben.

Im VIP-Bereich und für die Eingabe persönlicher Daten verwenden wir beim Datentransfer das SSL - Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. In der unteren Statusleiste Ihres Browsers ist ein Schlüssel- bzw. Schloß - Symbol zu sehen, wenn Ihre Daten über SSL übertragen werden.

6. Umtäusche

Sie können ein Buch innerhalb von 10 Werktagen mit Kassenbon umtauschen, wenn das Buch unbeschädigt ist. Sie bekommen von uns einen Gutschein über den entsprechenden Gegenwert, der 6 Monate in allen Bücher Pustet-Filialen gültig ist.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Zeitungen und Zeitschriften sowie für Software, Audio- oder Video-Aufzeichnungen, sofern die originalverpackt und versiegelt gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind. Ebenfalls können Bücher, die direkt beim Verlag bzw. im Ausland bestellt wurden, nicht zurückgegeben werden.

7. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Artikel portofrei an die vom Kunden angegebene Adresse. Ausgenommen vom portofreien Versand sind sperrige Waren, z.B. Kalender, gerollte Landkarten, Poster und andere Lieferungen in Sondergröße.

Lieferungen innerhalb Europas werden nach Gewicht berechnet. Derzeit gelten folgende Tarife:

Pakete bis 1 kg : € 8,-
Pakete bis 2 kg : € 10,-
Pakete bis 3 kg : € 14,-
Pakete bis 4 kg : € 17,-
Pakete bis 5 kg : € 21,-

Für Sendungen ins aussereuropäische Ausland werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet.

Beim Versand von Zeitschriften und Fortsetzungen werden die vom Verlag erhobenen Portokosten berechnet.

Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Bestellers. Transportschäden muss der Kunde selbst beim Frachtführer innerhalb der Frist von drei Tagen nach Übergabe anmelden.

8. VIP - Kunde

Wenn Sie sich bei uns als VIP-Kunde unter der Bücher Pustet-Kundenverwaltung registrieren lassen, ersparen Sie sich das lästige Ausfüllen der Adressangaben bei der Bestellung und können den Status Ihrer Aufträge abfragen. Wir nehmen Ihnen auch gerne die Zahlungsformalitäten ab, wenn Sie sich für den Bankeinzug oder das Zahlen per Kreditkarte entscheiden.

9. Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis ist sofort, ohne Abzug von Skonto, mit Erhalt der bestellten Ware fällig. Bei ungerechtfertigten Abzügen und Mahnungen berechnen wir Bearbeitungsgebühren.

Sofern die bestellten Bücher nicht bar bei Abholung bezahlt werden, können Sie im Lastschriftverfahren oder mit Kreditkarte bezahlen. Kunden, die bereits eine Pustet-Kundennummer bzw. -Rechnungsnummer haben, können auch durch Überweisung zahlen.
Bestellungen aus dem Ausland können nur mit Kreditkarte oder per Vorauskasse bezahlt werden.
Bücher Pustet behält sich ausdrücklich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungen auszuschließen bzw. nur gegen Vorausrechnung zu liefern.

Sollte im Falle des Lastschrifteinzugs das Kreditinstitut des Kunden die Einlösung verweigern, wird Bücher Pustet vom Kunden unwiderruflich ermächtigt, sich vom Kreditinstitut Namen und aktuelle Anschrift des Kunden mitteilen zu lassen. Der fällige Betrag zuzüglich Bearbeitungskosten und Bankspesen wird dann in Rechnung gestellt.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank erhoben.

10. Zeitschriftenabonnements / Fortsetzungen

Zeitungen, Zeitschriften und Fortsetzungen werden zuverlässig in unserer Fortsetzungsabteilung verwaltet.
Zeitschriftenabonnements und Fortsetzungen auf Gesetzestexte, Kommentare, wissenschaftliche Reihen, Lexika usw. werden von unserer Fortsetzungsabteilung gewissenhaft und schnell ausgeführt. Ein Einmalbezug von Zeitschriften ist möglich.

Wenn Sie eine Zeitschrift abonnieren möchten können Sie sich gerne an folgende Ansprechpartner wenden. Unsere Fortsetzungsabteilungen sind grundsätzlich in der Zeit zwischen 8.30 - 15.00 Uhr besetzt:

Filiale Ansprechpartner Telefon
Ansbach Fr. Waßer 0981 48886-15
Augsburg Fr. Glavina 0821 50224-24
Deggendorf Pfleggasse Fr. Opree 0991 250344-13
Landshut Fr. Schäfer 0871 965855-25
Passau Fr. Kriegler 0851 56089-33
Regensburg Fr. Vogl 0941 5697-23
Straubing Hr. Wegener 09421 9622-44

 
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